A：我們的濾心經過SGS檢測可過濾氯、鉛、鎘等有害物質。但依據國家CNS規範我們還是建議使用可以飲用的冷水或包裝水。
Q：水箱若加入已過濾的水，還需要再使用濾心嗎？
A：請依平常習慣飲用水的方式進行即可，若習慣將生水過濾完直接喝，或是家裡已配備生飲等級的濾水設備，也可選擇不使用濾心。不過再一次的過濾防護，飲用一定更安心。
Q： 我的奶粉沖泡需要40ml的倍數，該如何使用？
A：奶粉模式中有120ml&240ml可選擇，若不符需求，可使用「手動模式」的連續出水(水量顯示000)，選擇需求水溫 後即可自行調配水量沖泡。
Q：當螢幕出現「除水垢」提醒時，我該如何操作？
A：除水垢燈號亮起，除水垢步驟如下：
1. 拿出濾心。
2. 加滿水。
3. 放入食用級檸檬酸並攪拌讓檸檬酸溶在水中(量適當)。
4. 放置一個大於2.5L的容器接熱水(請注意熱水)。
5. 長按水量鍵(杯子圖示)進入除水垢模式。
6. 機器將會自己開始出水
7. 第一桶水快見底未顯示缺水時，水箱不要拿起來，以其他容器裝水直接加入水箱至2.5L，第二桶水快見底時也是同樣的操作(水箱不要拿起來，以其他容器裝水直接加入水箱至2.5L)，最後直接出水到缺水後，機器跳缺水。
8. 機器缺水後將跳回正常模式(如無自動跳回請按水量鍵跳回)。
9. 重新裝水與濾心。再出100ML的水
10. 除水垢完成。
[注意事項]：
*平常時候也可長按水量鍵5秒進入除水垢模式。
*請注意安全，除水垢模式是用高溫熱水清洗機器內部。
*除水垢模式中，也可按水量鍵，強制結束除水垢模式。
Q：濾心使用多久需更換一次呢？
A：建議4～6週(150L)，濾心依使用頻率與水質不同而更換時間不等。
Q：濾心可以過濾熱水嗎?
A：不可以，濾心只能過濾冷水，以避免影響過濾效果。
Q：水量有點小誤差，是正常的嗎？
A：水量會有±10-15%的出水量誤差，屬於正常範圍內，請安心使用。
Q：瞬熱式熱水器為甚麼出水的水量會有差異?
A：如果水量超過誤差範圍時，校準方式如下：
1.請先將水箱裝滿，長按溫度鍵3~5秒面板閃燈出現英文字樣，進入校準模式。
2.按出水鍵後機器會開始出水，大概2~2.5L，機器會自己進行校正，注意機器是由冷到熱出水，所以請小心操作。
※如果出水量在誤差範圍內時請勿進行此操作以免機器損壞
Q：螢幕出現「缺水」閃爍，機器仍可使用嗎？
A：水箱中有個黑色的東西叫浮子，偵測到最低水位後，機器將會顯示「缺水E7」燈號，並且無法正常運作，此時將水箱水量補滿即可正常使用。
Q：海爾瞬熱式淨水器真的比較省電嗎?
A：是的，讓您一年省下更多的電費，請參考以下資料：
海爾瞬熱式淨水器年耗電度數約82度，年電費為326元。
一級節能標章的開飲機年耗電度數約335度，年電費為1,340元。
一級節能標章的熱水瓶年耗電度數約175度，年電費為700元。
*電費以一度4元計算。
Q：海爾瞬熱式淨水器可以直接裝熱水或冰水嗎？
A：請加入一般常溫水即可。
Q：面板顯示溫度000是甚麼意思?
A：面板顯示溫度000是指常溫水；水量000則是手動。
Q：海爾瞬熱式淨水器可以保溫嗎？
A：小海豚是出水時加熱,要幾度就給幾度,不會保溫喔!
Q：出口水要怎麼清洗呢？
A：同時輕壓紅圈白色塑膠部份即可將出水口取下清洗，清洗時請勿使用有機溶劑或具有腐蝕性的物質。
Q：小海豚有記憶功能嗎？
A：有,能記憶最近一次的使用設定。
Q：一次最多可以出多少水量？
A：水量設定000即可連續無段出水至水箱內的水用完為止,也可以按水量鍵來選擇您想要的水量(100、200、300、400ml)。
Q：濾芯是自行時間更換還是會顯示？
A：需自行更換,隨機有提供濾心更換紀錄表。
Q：出水口、加熱管及水箱的材質為何？
A：出水口：出水口材質採用不含雙酚A的食品級PA，熔點高達220℃，亦為市面上奶瓶之常見材質。
加熱管：使用食品級抗鏽蝕的鋁合金，也是一般餐廚用具常見的材質。
水箱：使用AS材質，不含BPA，請勿倒高溫水進水箱避免水箱損壞，僅能用一般常溫水。
Q：出水時水量不是很穩定這是正常的嗎？
A：這個是瞬間加熱時的正常出水，是正常的喔!
Q：請問連續兩次選擇同一個溫度，為什麼溫度不太一樣呢？
A：可能會因為先前管線內還有一些餘水，所以一開始出水時溫度會較低，就像洗澡的熱水，一開始不會是熱的，如果要取得較正確的溫度，建議客人可以先進行溫杯。
Q：當我選好溫度跟水量後小海豚會自動出水嗎？
A：無論是選擇泡奶、泡咖啡快捷鍵或是手動選擇溫度、水量後必須輕觸「水滴」符號鍵才會出水喔！再輕按一 次可隨時停止出水。
Q：瞬熱式熱水器 出水按停止了 還會滴滴答答的出水，是正常的嗎？
A：按下停止後，管路內仍會殘留少量的水，機器會將其排完。所以會有這樣的狀況，建議客人能把接水盤裝上。
Q：請問何時需要重置小海豚?
A：當機器顯示E4，或是完全不加熱時，請將機器的水箱移除，並使用重置鑰匙插入機身後方貼有reset的小孔，對機器進行重置。
Q：請問小海豚底部會有漏水的情況?
A：麻煩您檢查機器是否有下面3個狀況：
1.檢查機器底部的塞子有無轉緊，如未轉緊機器會有漏水的現象，請拿錢幣將塞子重新轉緊
2.檢查水箱是否有安裝完整
3.檢查水箱內部的零件有無安裝完整 https://haiertw.com/WD251QA